¿Tu chatbot está espantando a tus clientes? Descubre cómo evitarlo con Visión Web
En un mundo donde la inmediatez es clave, muchas empresas han optado por automatizar su atención al cliente con chatbots. Sin embargo, estas soluciones no siempre cumplen con las expectativas del usuario. En algunos casos, en lugar de resolver inquietudes, terminan generando frustración, abandono e incluso pérdida de ventas. El problema: la automatización excesiva puede alejar […]
🧠 Inteligencia Artificial como apoyo emocional: una tendencia creciente en Colombia
En Colombia, el acceso a servicios de salud mental sigue siendo limitado, especialmente en zonas rurales y municipios intermedios. Frente a esta realidad, la inteligencia artificial (IA) comienza a posicionarse como una herramienta complementaria de apoyo emocional. Plataformas basadas en grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT, están siendo utilizadas por miles de personas para expresar […]
Kioscos interactivos para autoservicio: la revolución en la atención al cliente ya comenzó
¿Te ha pasado que solo necesitas hacer un trámite sencillo y terminas atrapado en una fila interminable? En un mundo donde el tiempo vale oro, la experiencia del cliente no puede seguir dependiendo de procesos lentos ni esperas innecesarias. Actualmente, los kioscos interactivos para autoservicio — también conocidos como tótems digitales — están cambiando las […]
La atención de turnos en salas de espera del sector servicios en el futuro próximo
Inteligencia artificial, atención de turnos y sector servicios. El sector servicios, enfrenta el reto constante de optimizar la experiencia de sus usuarios. Con el avance de la inteligencia artificial (IA), la gestión de turnos en salas de espera se transformará significativamente en el futuro cercano. Este informe analiza cómo la IA impactará la eficiencia, personalización […]
La Importancia de la Experiencia del Cliente en la Gestión de Incidentes y Requerimientos
En un mundo donde la inmediatez y la calidad en la atención son clave, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador estratégico. No se trata solo de resolver problemas, sino de hacerlo con rapidez, empatía y eficacia. En Sistemas Sentry, entendemos que cada interacción con el usuario es una oportunidad para fortalecer […]
Inclusión para Todos: Sistemas Sentry Pensando en la Accesibilidad
En Sistemas Sentry creemos en la importancia de brindar igualdad de acceso a todas las personas, por eso nos encontramos desarrollando sistemas con un enfoque inclusivo, asegurándonos de que sean accesibles para personas con discapacidad. La accesibilidad no solo es un compromiso con la inclusión, sino una forma de enriquecer la experiencia de todos los […]
Sistemas Sentry: Tecnología en Constante Evolución
Adaptarse o Quedar Atrás: Desafíos y Oportunidades en la Era Digital En el mundo actual, la tecnología avanza a un ritmo impresiónate, transformando continuamente la forma en que vivimos, trabajamos y nos relacionamos, como empresa líder en soluciones tecnológicas, Sistemas Sentry es testigo de primera mano de cómo estos cambios impactan a las organizaciones y […]
Soporte Técnico Proactivo: Prevenir Problemas, Maximizar Resultados
En el mundo digital de hoy en día, el soporte técnico se ha convertido en un pilar fundamental para mantener y soportar los sistemas de información. En Sistemas Sentry, entendemos la importancia de brindar un servicio de soporte técnico integral que permita a nuestros aliados comerciales aprovechar al máximo nuestras soluciones tecnológicas. Nuestra filosofía se […]
