Con Sistemas Sentry tu equipo será consciente de su impacto.
Formación y capacitación
- Formaremos a tu equipo de atención.
- Le haremos conocer el poder que tiene una sonrisa.
- Le demostraremos que la cercanía rompe estereotipos.
- Le enseñaremos a ser el mejor gestionando la atención dentro de la sala por medio de nuestra tecnología.
- Reforzaremos su conocimiento acerca de ponerse en los zapatos del otro para entender su dolory buscar resolverlo.
Diseñamos un programa de formación a la medida de las necesidades de tus usuarios finales; para lograrlo realizamos el diagnóstico de tus salas de atención y puntos de contacto, de ese modo comprendemos tu mercado, tu equipo de trabajo y el comportamiento de tus usuarios finales.
Todos nuestros programas de formación apuntan a estos módulos:
- Aprender a des-Aprender: Solucionar novedades y conflictos sin impactar la atención.
- Usuario Real: Comportamiento, necesidades y decisiones.
- Conexiones que generan confianza: Claves para un servicio memorable y con empatía.
- Optimiza la distribución de turnos de acuerdo a las necesidades de tus usuarios.
