Productos
Hemos desarrollado 8 productos para la gestión de entornos físicos y virtuales que, según las necesidades de tu organización, potencian la productividad y ofrecen a tus usuarios experiencias memorables a través de innovación.
Omnicanalidad
Coordina todos tus canales de atención con el propósito de brindar seguridad, comodidad y rapidez a tus usuarios.
¿Qué necesitas?
Atención presencial
Vision Center
Sistema de gestión para salas de atención que requieren optimización, agilidad y reasignación. Sus reportes te servirán en la toma de decisiones y el desarrollo de planes de mejoramiento.
Beneficios:
Se adapta a tus salas de atención
Brinda seguridad operativa
Consolida datos en tiempo real
Genera reportes
Incrementa la productividad
Atención presencial
Vision Self
Agiliza los trámites que no requieren la intervención de un asesor, así podrás reducir la cantidad de personas en tu sala de espera mientras incrementas la satisfacción del usuario que será atendido rápida y ágilmente.
Beneficios:
Reduce las filas y el tiempo de espera.
Comodidad para los usuarios que buscan agilidad.
Más personas atendidas con menos recursos.
Atención presencial
Vision Single Q
Optimiza la atención de los usuarios con eficiencia. A través de una pantalla se exhibirá el número correspondiente de la caja que está disponible para atender, facilitando así la asistencia a aquellos que se encuentran al inicio de una fila única.
Beneficios:
Minimiza el riesgo de abandono de las filas.
Arroja estadísticas que permiten evaluar la agilidad del servicio.
Ahorro de papel consumible.
Agrega valor a través de los contenidos audiovisuales en pantalla.
Te permite integrar contenidos audiovisuales al sistema de turnos.
Atención presencial
Vision Info
Instruye, entretiene y guía al usuario mientras capitalizas el tiempo de espera. Este producto te permite a través de pantallas ubicadas en las salas de atención, brindarle al usuario una programación de contenidos que construye marca y agrega valor mientras agiliza la operatividad de todo tu equipo.
Beneficios:
Ameniza la espera con contenido de valor
Divulga las novedades
Eleva la experiencia del usuario
Automatiza tu programa de contenidos
Mantén al usuario informado
Atención remota
Vision Online
Crea nuevas estaciones de atención para que un asesor, de forma remota, pueda brindar el servicio aumentando el flujo de personas atendidas desde una misma sede.
Beneficios:
Incrementa la productividad en las sedes más frecuentadas
Aligera el ambiente de la sala concurrida
Facilita el buen servicio de los funcionarios
Reduce los costos operativos en la salas físicas
Descongestiona las salas de espera
Atención remota
Vision App
Habilita para los usuarios, la opción de solicitar su turno sin necesidad de estar físicamente en la sala de atención. Podrán solicitarlo cómodamente desde sus móviles y a distancia.
Beneficios:
Aumenta la satisfacción de los usuarios
Transmite seguridad y tranquilidad al usuario
Expande el alcance de los servicios
Brinda comodidad y eficacia al usuario
Atención virtual
Vision Web
Crea salas de atención virtuales que permitan atención inmediata o agendamiento de citas, para que tus asesores puedan brindar soluciones a aquellos usuarios que por tiempo o movilidad, requieren una atención remota.
Beneficios:
Reduce la saturación de las sedes
Permite el seguimiento de cada turno
Solo requiere conexión a internet
Atención virtual
Vision Feeling
Monitorea la calidad de tu servicio con ayuda de nuestro sistema de evaluación, que grabará al usuario mientras expresa de forma sencilla y rápida, si su experiencia fue o no satisfactoria. Además, recibirás análisis emocionales que tomarán en cuenta el tono de voz, los gestos y las expresiones textuales.
Beneficios:
Reportes de las evaluaciones
Sistema
innovador
La inteligencia artificial analizará los resultados por ti
