Productos
Hemos desarrollado 8 productos para la gestión de entornos físicos y virtuales que, según las necesidades de tu organización, potencian la productividad y ofrecen a tus usuarios experiencias memorables a través de innovación.
Omnicanalidad
Coordina todos tus canales de atención con el propósito de brindar seguridad, comodidad y rapidez a tus usuarios.
¿Qué necesitas?
Atención presencial
Vision Center
Beneficios:
Software de gestión de turnos y sistema de atención al cliente diseñado para optimizar recursos, reducir los tiempos de espera y mejorar la experiencia del usuario en salas de atención.
Con nuestra solución tecnológica, podrás atender mejor a tus usuarios y generar reportes detallados en tiempo real que facilitan la toma de decisiones estratégicas y el desarrollo de planes de mejoramiento continuo.
Se adapta a tus salas de atención
Brinda seguridad operativa
Consolida datos en tiempo real
Genera reportes
Incrementa la productividad
Atención presencial
Vision Self
Agiliza los trámites mediante soluciones de autogestión con kioscos interactivos para autoservicio y tótems digitales.
Con esta tecnología, los usuarios pueden realizar procesos sin necesidad de un asesor, lo que reduce las filas, mejora la organización en sala de espera y eleva la satisfacción del cliente gracias a una atención más rápida, moderna y eficiente.
Implementa sistemas de autogestión para descongestionar tus espacios físicos, optimizar recursos y ofrecer una experiencia de atención ágil e intuitiva.
Además, estos kioscos y tótems pueden integrarse con datáfono, permitiendo realizar pagos directamente desde el mismo punto de atención, lo que mejora aún más la experiencia del usuario y optimiza los procesos operativos.
Beneficios:
Reduce las filas y el tiempo de espera.
Comodidad para los usuarios que buscan agilidad.
Más personas atendidas con menos recursos.
Atención presencial
Vision Single Q
Optimiza la atención de los usuarios con eficiencia. A través de una pantalla se exhibirá el número correspondiente de la caja que está disponible para atender, facilitando así la asistencia a aquellos que se encuentran al inicio de una fila única.
Beneficios:
Minimiza el riesgo de abandono de las filas.
Arroja estadísticas que permiten evaluar la agilidad del servicio.
Ahorro de papel consumible.
Agrega valor a través de los contenidos audiovisuales en pantalla.
Te permite integrar contenidos audiovisuales al sistema de turnos.
Atención presencial
Vision Info
Capitaliza el tiempo de espera con carteleras digitales que instruyen, entretienen y guían al usuario en salas de atención.
A través de pantallas estratégicamente ubicadas, podrás ofrecer una programación de contenidos informativos y publicitarios que fortalecen tu marca, mejoran la experiencia del usuario y agilizan la operatividad de tu equipo.Esta solución de comunicación visual sostenible reduce el uso excesivo de papel, aportando al cuidado del medio ambiente y a la digitalización eficiente de los procesos internos.
Beneficios:
Ameniza la espera con contenido de valor
Divulga las novedades
Eleva la experiencia del usuario
Automatiza tu programa de contenidos
Mantén al usuario informado
Atención remota
Vision Online
Habilita estaciones de atención remota para aumentar la capacidad de servicio desde una misma sede.
Con esta solución tecnológica, un asesor puede brindar atención personalizada de forma virtual, mejorando la eficiencia operativa y agilizando el flujo de usuarios sin necesidad de ampliar el espacio físico.
Beneficios:
Incrementa la productividad en las sedes más frecuentadas
Aligera el ambiente de la sala concurrida
Facilita el buen servicio de los funcionarios
Reduce los costos operativos en la salas físicas
Descongestiona las salas de espera
Atención remota
Vision App
Habilita para los usuarios, la opción de solicitar su turno sin necesidad de estar físicamente en la sala de atención. Podrán solicitarlo cómodamente desde sus móviles y a distancia.
Beneficios:
Aumenta la satisfacción de los usuarios
Transmite seguridad y tranquilidad al usuario
Expande el alcance de los servicios
Brinda comodidad y eficacia al usuario
Atención virtual
Vision Web
Implementa salas de atención virtual para ofrecer atención inmediata o agendada a usuarios que no pueden desplazarse.
Brinda soluciones efectivas mediante asesoría remota, ideal para quienes necesitan conectarse desde cualquier lugar por limitaciones de tiempo o movilidad.
Con esta herramienta, optimizas tus recursos, amplías tu cobertura y mejoras la experiencia del cliente a través de canales digitales eficientes y personalizados.
Beneficios:
Reduce la saturación de las sedes
Permite el seguimiento de cada turno
Solo requiere conexión a internet
Atención virtual
Vision Feeling
Monitorea la calidad de tu servicio con ayuda de nuestro sistema de evaluación, que grabará al usuario mientras expresa de forma sencilla y rápida, si su experiencia fue o no satisfactoria.
Además, recibirás análisis emocionales que tomarán en cuenta el tono de voz, los gestos y las expresiones textuales.
Beneficios:
Reportes de las evaluaciones
Sistema
innovador
La inteligencia artificial analizará los resultados por ti
Atención virtual
Vision Quality
Mide la satisfacción del cliente con el sistema Net Promoter Score (NPS) aplicado después de cada atención, ya sea presencial, virtual o telefónica.
Esta herramienta permite obtener feedback directo del usuario y recopilar datos clave que impulsan la toma de decisiones y el desarrollo de estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
Ideal para empresas que buscan evaluar la percepción del usuario y fomentar una cultura de mejora continua.
Beneficios:
