Productos

Hemos desarrollado 8 productos para la gestión de entornos físicos y virtuales que, según las necesidades de tu organización, potencian la productividad y ofrecen a tus usuarios experiencias memorables a través de innovación.

Omnicanalidad

Coordina todos tus canales de atención con el propósito de brindar seguridad, comodidad y rapidez a tus usuarios.

¿Qué necesitas?

Vision Center | Vision Self | Vision Single Q
Vision Online  | Vision App
Vision Web | Vision Feeling

Atención presencial

Vision Center

Sistema de gestión para salas de atención que requieren optimización, agilidad y reasignación. Sus reportes te servirán en la toma de decisiones y el desarrollo de planes de mejoramiento.

Beneficios:

Brinda seguridad operativa

Consolida datos en tiempo real

Se puede adaptar a cada una de tus salas

Genera reportes

Incrementa la productividad

Atención presencial

Vision Self

Agiliza los trámites que no requieren la intervención de un asesor, así podrás reducir la cantidad de personas en tu sala de espera mientras incrementas la satisfacción del usuario que será atendido rápida y ágilmente.

Beneficios:

Más personas atendidas con menos recursos.

Comodidad para los usuarios que buscan agilidad.

Reduce las filas y el tiempo de espera.

Atención presencial

Vision Single Q

Optimiza la atención de los usuarios con eficiencia. A través de una pantalla se exhibirá el número correspondiente de la caja que está disponible para atender, facilitando así la asistencia a aquellos que se encuentran al inicio de una fila única.

Beneficios:

Te permite integrar contenidos audiovisuales al sistema de turnos

Ahorro de papel consumible

Arroja estadísticas que permiten evaluar la agilidad del servicio

Minimiza el riesgo de abandono de las filas

Agrega valor a través de los contenidos audiovisuales en pantalla

Atención presencial

Vision Info

Instruye, entretiene y guía al usuario mientras capitalizas el tiempo de espera. Este producto te permite a través de pantallas ubicadas en las salas de atención, brindarle al usuario una programación de contenidos que construye marca y agrega valor mientras agiliza la operatividad de todo tu equipo.

Beneficios:

Mantén al usuario informado

Divulga las novedades

Automatiza tu programa de contenidos

Eleva la experiencia del usuario

Ameniza la espera con contenido de valor

Atención remota

Vision Online

Crea nuevas estaciones de atención para que un asesor, de forma remota, pueda brindar el servicio aumentando el flujo de personas atendidas desde una misma sede.

Beneficios:

Descongestiona las salas de espera

Incrementa la productividad en las sedes más frecuentadas

Aligera el ambiente de la sala concurrida

Facilita el buen servicio de los funcionarios

Reduce los costos operativos en la salas físicas

Atención remota

Vision App

Habilita para los usuarios, la opción de solicitar su turno sin necesidad de estar físicamente en la sala de atención. Podrán solicitarlo cómodamente desde sus móviles y a distancia.

Beneficios:

Brinda comodidad y eficacia al usuario

Expande el alcance de los servicios

Aumenta la satisfacción de los usuarios

Transmite seguridad y tranquilidad al usuario

Atención virtual

Vision Web

Crea salas de atención virtuales para que tus asesores puedan brindar soluciones a aquellos usuarios que por tiempo o movilidad, requieren una atención remota.

Beneficios:

Solo requiere conexión a internet

Permite el seguimiento de cada turno

Reduce la saturación de las sedes

Atención virtual

Vision Feeling

Monitorea la calidad de tu servicio con ayuda de nuestro sistema de evaluación, que grabará al usuario mientras expresa de forma sencilla y rápida, si su experiencia fue o no satisfactoria. Además, recibirás análisis emocionales que tomarán en cuenta el tono de voz, los gestos y las expresiones textuales.

Beneficios:

Reportes de las evaluaciones

Sistema
innovador

La inteligencia artificial analizará los resultados por ti

La mejor forma de comprobarlo, es viviéndolo.

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