¿Por qué actualizar Windows es clave para evitar fallas en Sistemas de Turnos, Módulos de Autogestión y Atención Virtual?
En las salas de atención de hoy, la experiencia del usuario depende de la fluidez y estabilidad del sistema.Sin embargo, muchos puntos de servicio siguen operando con equipos sin actualizar y esto trae un impacto directo en las plataformas de atención, incluso sin que el personal lo note. ¿Por qué importan las actualizaciones? Cuando Windows […]
Los sistemas de gestión como pilar de la experiencia del cliente en salas de atención
¿Por qué la atención es más que un servicio? En un entorno donde los clientes valoran tanto la rapidez como la calidad, el servicio de atención al cliente se convierten en un factor diferenciador. No se trata únicamente de resolver una necesidad, sino de crear una experiencia memorable que genere confianza y fidelidad. El impacto […]
¿Tu chatbot está espantando a tus clientes? Descubre cómo evitarlo con Visión Web
En un mundo donde la inmediatez es clave, muchas empresas han optado por automatizar su atención al cliente con chatbots. Sin embargo, estas soluciones no siempre cumplen con las expectativas del usuario. En algunos casos, en lugar de resolver inquietudes, terminan generando frustración, abandono e incluso pérdida de ventas. El problema: la automatización excesiva puede alejar […]
🧠 Inteligencia Artificial como apoyo emocional: una tendencia creciente en Colombia
En Colombia, el acceso a servicios de salud mental sigue siendo limitado, especialmente en zonas rurales y municipios intermedios. Frente a esta realidad, la inteligencia artificial (IA) comienza a posicionarse como una herramienta complementaria de apoyo emocional. Plataformas basadas en grandes modelos de lenguaje, como ChatGPT, están siendo utilizadas por miles de personas para expresar […]
¿Cuáles son los sistemas que ofrece Sistemas Sentry y cuál es su propósito?
Sistemas Sentry, cuenta con soluciones de sistemas de gestión de turnos, tanto virtuales como presenciales, que benefician significativamente la atención en salas de atención al público en varias formas clave: 1. Reducción de tiempos de espera · Organizan y distribuyen eficientemente los turnos, utilizando las capacidades y tiempos de cada funcionario adecuadamente; lo que evita […]
La atención de turnos en salas de espera del sector servicios en el futuro próximo
Inteligencia artificial, atención de turnos y sector servicios. El sector servicios, enfrenta el reto constante de optimizar la experiencia de sus usuarios. Con el avance de la inteligencia artificial (IA), la gestión de turnos en salas de espera se transformará significativamente en el futuro cercano. Este informe analiza cómo la IA impactará la eficiencia, personalización […]
La Importancia de la Experiencia del Cliente en la Gestión de Incidentes y Requerimientos
En un mundo donde la inmediatez y la calidad en la atención son clave, la experiencia del cliente se ha convertido en un diferenciador estratégico. No se trata solo de resolver problemas, sino de hacerlo con rapidez, empatía y eficacia. En Sistemas Sentry, entendemos que cada interacción con el usuario es una oportunidad para fortalecer […]
Guía para Maximizar el Uso de los Productos de Sistemas Sentry
Una comunicación efectiva con los usuarios finales es fundamental para garantizar el éxito de la experiencia de autogestión. En Sistemas Sentry, entendemos que la implementación de nuestros sistemas de turnos y módulos de autogestión debe ir acompañada de estrategias claras y orientadas a los usuarios. Una adecuada comunicación no solo mejora la satisfacción del cliente (usuario) final, […]
Inclusión para Todos: Sistemas Sentry Pensando en la Accesibilidad
En Sistemas Sentry creemos en la importancia de brindar igualdad de acceso a todas las personas, por eso nos encontramos desarrollando sistemas con un enfoque inclusivo, asegurándonos de que sean accesibles para personas con discapacidad. La accesibilidad no solo es un compromiso con la inclusión, sino una forma de enriquecer la experiencia de todos los […]
La Importancia de Evaluar el Servicio al Cliente y Que Herramientas tecnológicas te ofrece Sistemas Sentry para lograrlo
Evaluar el servicio al cliente es una práctica fundamental para cualquier empresa que busque mejorar su relación con los clientes y, aumentar su rentabilidad. Al evaluar el servicio, las empresas pueden identificar áreas de mejora, medir la satisfacción del cliente y tomar decisiones basadas en datos concretos. ¿Por qué es importante evaluar el servicio al […]
