¿Tu chatbot está espantando a tus clientes? Descubre cómo evitarlo con Visión Web

En un mundo donde la inmediatez es clave, muchas empresas han optado por automatizar su atención al cliente con chatbots. Sin embargo, estas soluciones no siempre cumplen con las expectativas del usuario. En algunos casos, en lugar de resolver inquietudes, terminan generando frustración, abandono e incluso pérdida de ventas. El problema: la automatización excesiva puede alejar […]

Kioscos interactivos para autoservicio: la revolución en la atención al cliente ya comenzó 

¿Te ha pasado que solo necesitas hacer un trámite sencillo y terminas atrapado en una fila interminable? En un mundo donde el tiempo vale oro, la experiencia del cliente no puede seguir dependiendo de procesos lentos ni esperas innecesarias.  Actualmente, los kioscos interactivos para autoservicio — también conocidos como tótems digitales — están cambiando las […]