Hemos desarrollado 8 productos para la gestión de entornos físicos y virtuales que, según las necesidades de tu organización, potencian la productividad y ofrecen a tus usuarios experiencias memorables a través de innovación.
Omnicanalidad
Coordina todos tus canales de atención con el propósito de brindar seguridad, comodidad y rapidez a tus usuarios.
Sistema de gestión para salas de atención que requieren optimización, agilidad y reasignación. Sus reportes te servirán en la toma de decisiones y el desarrollo de planes de mejoramiento.
Agiliza los trámites que no requieren la intervención de un asesor, así podrás reducir la cantidad de personas en tu sala de espera mientras incrementas la satisfacción del usuario que será atendido rápida y ágilmente.
Optimiza la atención de los usuarios con eficiencia. A través de una pantalla se exhibirá el número correspondiente de la caja que está disponible para atender, facilitando así la asistencia a aquellos que se encuentran al inicio de una fila única.
Beneficios:
Te permite integrar contenidos audiovisuales al sistema de turnos
Ahorro de papel consumible
Arroja estadísticas que permiten evaluar la agilidad del servicio
Minimiza el riesgo de abandono de las filas
Agrega valor a través de los contenidos audiovisuales en pantalla
Instruye, entretiene y guía al usuario mientras capitalizas el tiempo de espera. Este producto te permite a través de pantallas ubicadas en las salas de atención, brindarle al usuario una programación de contenidos que construye marca y agrega valor mientras agiliza la operatividad de todo tu equipo.
Crea nuevas estaciones de atención para que un asesor, de forma remota, pueda brindar el servicio aumentando el flujo de personas atendidas desde una misma sede.
Beneficios:
Descongestiona las salas de espera
Incrementa la productividad en las sedes más frecuentadas
Habilita para los usuarios, la opción de solicitar su turno sin necesidad de estar físicamente en la sala de atención. Podrán solicitarlo cómodamente desde sus móviles y a distancia.
Crea salas de atención virtuales para que tus asesores puedan brindar soluciones a aquellos usuarios que por tiempo o movilidad, requieren una atención remota.
Monitorea la calidad de tu servicio con ayuda de nuestro sistema de evaluación, que grabará al usuario mientras expresa de forma sencilla y rápida, si su experiencia fue o no satisfactoria. Además, recibirás análisis emocionales que tomarán en cuenta el tono de voz, los gestos y las expresiones textuales.
Beneficios:
Reportes de las evaluaciones
Sistema innovador
La inteligencia artificial analizará los resultados por ti