Te contamos que es un sistema de espera inteligente y cómo funciona:
Un sistema de espera inteligente es una solución tecnológica diseñada para gestionar y optimizar las esperas de los usuarios en diversos entornos empresariales y comerciales, entre ellos universidades, restaurantes, clínicas, tiendas minoristas, y más.
Al reducir el tiempo de espera, proporcionando información en tiempo real sobre el estado de su turno y permitiendo una gestión más eficiente de los recursos, se disminuyen los tiempos de espera.
En la actualidad, los clientes esperan una experiencia de servicio de alta calidad, independientemente del sector o del tipo de servicio que estén recibiendo. Los dispensadores de turnos de Sistemas Sentry pueden ayudar a las empresas a mejorar la experiencia de los usuarios de varias maneras.
Nuestra solución ofrece los siguientes beneficios:
Reducción de los tiempos de espera: Nuestras dispensadoras de turnos permiten a los clientes solicitar un turno de forma rápida y sencilla, lo que ayuda a reducir los tiempos de espera.
Mejor comunicación con los clientes: Nuestros sistemas se comunican con los clientes a través de mensajes de texto, notificaciones móviles o pantallas de visualización en el lugar para informarles sobre el estado de su turno.
Optimización de la gestión de recursos: con nuestro software de sistemas de generación de turnos proporciona información sobre la carga de trabajo y la disponibilidad de personal, lo que ayuda a las empresas a gestionar sus recursos de forma más eficiente.
Recolección de datos: recopilamos datos sobre el tiempo de espera promedio, el flujo de clientes y otros indicadores clave de rendimiento. Estos datos ayudan a las empresas y organizaciones a tomar decisiones informadas en tiempo real para mejorar sus operaciones.
Optimización de la gestión de recursos: Nuestro software diseñado para la generación de turnos, proporciona información sobre la carga de trabajo y la disponibilidad de personal, lo que ayuda a las empresas a gestionar sus recursos de forma más eficiente.
Si está buscando una solución de gestión de turnos que pueda ayudar a su empresa a mejorar la experiencia de sus clientes y la eficiencia de sus operaciones, Sistemas Sentry es la opción perfecta para usted.
Los sistemas de turnos funcionan en base a los siguientes pasos:
1.Generación de turnos
Los clientes pueden solicitar un turno o número de espera a través de diversos canales, como una aplicación móvil, una página web, un kiosco de autoservicio o incluso mediante un empleado en el lugar. Esta solicitud se registra en el sistema.
2. Asignación y seguimiento
El sistema asigna automáticamente un turno al cliente y lo registra en una base de datos central. A medida que avanza el tiempo, el sistema realiza un seguimiento en tiempo real de los turnos y actualiza la información, mostrando cuánto tiempo falta para que el cliente sea atendido.
3. Comunicación con el cliente
El sistema se comunica con los clientes a través de mensajes de texto, notificaciones móviles o pantallas de visualización en el lugar para informarles sobre el estado de su turno. Esto permite a los clientes moverse libremente mientras esperan, en lugar de estar atrapados en una fila física.
4. Gestión de recursos
El sistema también ayuda a los empleados a gestionar los recursos de manera más eficiente. Puede proporcionar información sobre la carga de trabajo y la disponibilidad de personal, lo que permite una asignación más efectiva de recursos para reducir los tiempos de espera.
5. Recopilación de datos
Un componente fundamental de un software para turnos es la capacidad de recopilar datos sobre el tiempo de espera promedio, el flujo de usuarios y otros indicadores clave de rendimiento. Estos datos pueden ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y realizar mejoras continuas en sus operaciones.
